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よくあるご質問

店頭で買えますか?
一部商品につきましては、東急ハンズでお取り寄せが可能です。
その他の店頭での取り扱いに関しましては、各商品詳細ページでご確認下さい。
配送業者はどちらですか?
基本的には、佐川急便でのお届けとなります。
一部商品は、ネコポス(ポスト投函)または日本郵便(定型外郵便)での発送となります。
配送日・配送時間の指定は出来ますか?
佐川急便に関しましては、ご指定頂けます。
最短をご希望の場合は、[指定なし]をお選びください。
ネコポス/日本郵便(定型外郵便)はポスト投函の為、配達日時指定をされましても全て指定を解除させて頂きます。
いつ届きますか?
基本的には、平日のお昼12時までのご注文分は、当日発送となります。
12時以降のご注文分は、翌営業日発送となります。
※平日のお昼12時の時点で、ご入金が確認できている事が条件となります。
なお、土・日・祝日・GW・年末年始は、ご注文はお受けしますが、発送業務はお休みさせて頂いております。
送料はかかりますか?
佐川急便:全国一律700円(税込)
ネコポス/日本郵便(定型外郵便):全国一律270円(税込)
税込3,980円以上のご注文で、全国送料無料となります。
※一部、ご注文金額に関係なく送料無料の商品もございます。
どのような支払方法がありますか?
代金引換
クレジットカード(VISA/MASTER/JCB/AMEX/Diners)
後払い(コンビニ・ゆうちょ銀行) ※商品発送完了後に、商品とは別に郵送で払込票をお送りしております。
キャリア決済(Docomo/au/SoftBank)
LINE Pay ※近日開始予定
銀行振込(手数料は、お客様負担となります)
ゆうちょ振替(手数料は、お客様負担となります)から、お選びいただけます。
手数料はかかりますか?
只今、代引手数料(330円)/後払い手数料(165円)無料キャンペーンを実施中です!
銀行振込/ゆうちょ振替のご入金手数料は、お客様負担となります。
また、クレジットカードの分割手数料もお客様負担となります。
クレジットカードのボーナス払いはできますか?
クレジットカードは、一括払い/分割払い(2回払い除く)/リボ払いからお選び頂けます。
※ボーナス払いは承っておりません。
サプリの定期購買はできますか?
1〜3ヶ月のサイクルでご指定が可能で、1袋(5%OFF)から送料無料でお届けします。
※定期の解約は、3回目発送完了後から承ります。
解約をご希望の場合は、次回発送の10日前までに商品同封のハガキ、またはお電話/メールにてご連絡下さい。
サプリの定期を休止はできますか?
休止をご希望の場合は、次回発送の10日前までに商品同封のハガキ、またはお電話/メールにてご連絡下さい。
なお、1年休止が続きますと自動解約となります。
ギフトは対応していますか?
ラッピングを無料で承っております。
一般の贈り物用として、グリーンとピンクの包装紙をお選び頂けます。
また、クリスマスには限定のラッピングをご用意しております。
ラッピング無料
キャンセルや返品はできますか?
発送後のお客様都合による返品は、一切お受けできません。
別途、返品規定が設けられている商品は、商品詳細ページでご確認下さい。
初期不良の場合は、返品/交換を無償で承ります。
この場合、返品/交換にかかわる送料は、弊社が負担致します。
商品到着後、7日以内にメール/お電話/FAXにてご連絡ください。

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